FAQ
Est-il possible de personnaliser l'envoi ?
Bien sûr ! Nous offrons une dédicace pour celles et ceux qui le souhaitent. Vous pourrez indiquer le nom pour la dédicace lors de la finalisation de votre achat.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, bien sûr ! Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la réception indiquée sur votre envoi suivi, ou supposée si votre envoi n'est pas suivi. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait·e de votre achat :)
Comment se passent les retours et échanges ?
Les frais de port retour sont à la charge de la personne qui effectue l'achat. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'achetant.
Quels sont les délais d' envoi ?
Suite au succès du livre "Non-Binaire", le premier stock est épuisé. Nous préparons le prochain arrivage. Vous pouvez continuer à commander, et les envois reprendront à l'été 2024 ou à la rentrée 2024. Merci infiniment pour votre soutien 🖤💜🤍💛
Comment puis-je suivre ma commande ?
Si vous avez sélectionné l'option d'envoi avec suivi, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en ligne. Pour les envois sans suivi, vous recevrez également un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison habituels sont : France 2 à 3 jours, Europe 3 à 4 jours, International 3 à 14 jours.
Est-il possible de vous contacter ?
Oui, bien sûr. Si vous avez la moindre question, remarque ou problème, rendez-vous dans la rubrique "Contact" en bas de page.
Est-il possible d'acheter sur Etsy ?
Oui, voici le lien de la Boutique Etsy.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, la plupart de nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques (acier inoxydable, argent 925, perles de Majorque, etc). Veuillez consulter les descriptions des produits pour plus de détails spécifiques sur chaque bijou.
Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ?
Vos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau et peuvent être portés sous la douche. Évitez cependant le contact avec les produits chimiques agressifs ou le parfum. Essuyez-les régulièrement avec un chiffon doux pour enlever la saleté et les résidus.
Les bijoux en argent 925 peuvent noircir avec le temps en raison de l'oxydation. C'est un processus tout à fait normal. Pour prévenir cela, évitez le contact prolongé avec l'eau et l'humidité ou gardez les dans un endroit sec et fermé. Nettoyez régulièrement vos bijoux pour préserver leur éclat. Vous pouvez le faire à l'aide de dentifrice, bicarbonate de soude ou autres produits spéciaux.
Pour les bijoux avec des strass, évitez les chocs et les frottements excessifs qui pourraient faire tomber les pierres. Nettoyez-les doucement avec un chiffon doux pour préserver leur éclat.
Les perles nacrées et le perles de Majorque sont délicates et recouvertes d'une couche de nacre. Évitez les frottements excessifs et le contact avec les produits cosmétiques et parfums. Nettoyez-les doucement avec un chiffon doux après chaque utilisation pour préserver leur lustre et leur beauté naturelle.
Ces conseils spécifiques vous aideront à prolonger la durée de vie et à préserver la beauté de vos bijoux selon leur matériau et leur composition.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter ❤️ via le formulaire de Contact.